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郑州楼市的深情桥段:27万业主帮开发商卖掉了800万平房子

小区推广2018-12-05 17:12:46


辞旧迎新之际,各开发商开始面临各类数据机构的考评测试!但美中不足的是,金杯、银杯,不如百姓的口碑!政府机构还有个各界群众测评打分,而各类关于开发商规模、销售额的评点,却鲜有体现业主、准业主满意度的打分!




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业主帮开发商卖掉800万平物业


总有机构愿意在吃螃蟹中体现自己的独到与公正,在仁者见仁、智者见智的各类排行榜中,山哥发现了酱紫一份凸显群众口碑的排行榜!



这是屋言网和买房圈小程序大数据整合处理,包括但不限于热评、综合点击、舆情等的排行榜!


榜首排列的楷林,以精细化的写字楼产品著称,而位列第二的康桥地产以匠人精神著称,抛开离普通购房人略远的写字楼专家楷林不表,单独来看一下康桥为神马能赢得这么高的口碑!


康桥这么高的口碑,还应该由老客户转介成交率这组数字来看。由三家自媒体、16家网络媒体,四家平面媒体爆料的一组数据显示:康桥地产16年来服务了27万业主,累计开发物业1200万平,老客户转介成交率67%,算是郑州最高的了!


这个老客户转介成交率,就是指老客户当红娘,介绍这些潜在的购房人士给康桥。


67%成交率意味着神马?意味着康桥累计16年开发的1200万平物业中,有800万平物业,是通过老客户介绍后成交的!


市场营销学中,有个著名的25人定律:一个人觉得商品好,会告诉25个人,一个人觉得不好,至少也会告诉周边的25个人!


在动不动都刷朋友圈的移动互联时代,这个25人定律,至少要变为250定律。因为一个人的微信朋友圈平均标配是250人。开发商项目的好与坏,至少能引发朋友圈250人次的或褒或贬!


康桥地产服务的27万业主中,有改善阶层,也有高净值阶层。这两个阶层对房子品质,物业服务品质的理解,各有不同,对改善阶层来说,房子一定要性价比高,品质要过硬,但景观、建材造价也不能太高。


而高净值阶层,对房子价格的敏感度低,但对建材、景观的品质,物业服务的细节,常常严苛到门卫是老头还是帅哥,景观是南方大树还是北方的地步!




郑州楼市长期以来,截止到目前还是刚需阶层是主流的地步。楼市大数据机构,克而瑞的报告显示,郑州楼市目前七成是刚需阶层,这就是郑州楼市的老大往往被刚需开发商占据的原因,而郑州的销冠楼盘历年来,一直是刚需大盘唱主角!


成立于2002年的康桥集团,以高端低密打响了品牌,它的客户及产品定位很明确,刚改及高净值人士,客观地说,价格从来不是康桥攻城略地的武器。


不以价格取胜的康桥,长期以来一直是不显山不露水的低调潜行,业内对它的印象是,房子建得好,景观逼格高,有郑州版龙湖(地产)之称!



直到2016年初,在一次社会研究机构对2015年度房企排名中,康桥以66亿元年度销售额位居郑州楼市第二,仅次于正商,还排在建业前面,这是个颇有意味的弯道超车。要知道,2015年是库存积聚的一年,各家房企使劲了招数来卖房。


2017年各房企的最终数据已经出来,不出所料的是,康桥以223.31亿元继续稳居楼市NO.2位置,这也是康桥连续三年稳居榜眼位置!


在刚需占主流的郑州楼市,客户定位是刚改及高净值人士,信奉产品主义的康桥为神马能够连续三年稳居榜眼,各类媒体已经从产品及市场定位,景观及建材等物的层面予以详细解读,不再赘述,山哥只想通过人文的层面,来解析业主帮康桥卖掉800万物业背后的玄机!



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鱼水情深的一股清流


春寒料峭的两月,我们面临着一个看似不大却无法正常运转的问题,家有两个孩子,一个五岁不到,一个只有两岁,小的离不开人看护,大的需要送到幼儿园!我们是双职工家庭,孩子的爸爸频繁出差,奶奶正做直肠癌手术,姥姥腿脚不方便,而妈妈单位上下班时间要求严!


抱着试试看的态度求救物业,物业决定,免费送孩子上下学。



从2月到8月,康桥物业报酬不要,还承担了接送孩子的风险,每次都是把孩子安全接送回家,从没有向业主提到过程的艰辛及避免不了的交通费用!


这是发生在康桥老业主身上的一件真实故事,因为物业帮她接送了半年孩子,这位高姓女士,特别愿意向媒体讲述自己的感受与感动!


老业主们的感受还有,在康桥的社区里,深夜10点以后,康桥物业人员会将园区的路灯调暗1/3的亮度。这1/3的亮度是经过反复验证、精确计算后得出的,既可以减少灯照对低楼层业主的干扰,又不会影响深夜回家的业主行路。



在冬日里推门时,单元门把手被缠绕着厚厚的天鹅绒,只为让业主触摸时感到温度合宜;社区服务站常备老花镜、创可贴、雨伞套;门岗设置小推车,见到业主手拎重物,康桥人必会上前用推车帮您送到家门。此外代收快递包裹、晾晒被褥日、免费磨刀日、便民服务车、便民维修日、便民卖菜日、空置房代管…


而对康桥的新业主来说,他们的感受则是环绕在家门口色彩艳丽的欢迎拱门,绿意萦绕的小区景观,火力全开的雾森系统,无障碍坡道的关怀,完善的户外游戏健身设施...



不论老业主、新业主,他们看不到的是背后死磕品质的高成本与高度负责的匠人气质。媒体记者曾探访时发现,康桥的每一栋新房在交付阶段,工作人员手里都拿着游标卡尺等工具,能听见随机抽查的房屋内,刺刺啦啦的拉锯声……这样做是为了全面保证材料质量,康桥还专门针对无法通过破坏性检测质量的各类材料,如涂料、混泥土、灯具等,直接送实验室检测,最严格的会送到国家级实验室。


还有一个细节,就是康桥项目在向业主交房之前,公司主动向供应商列出需要随机检查的内容清单。比如窗户,在紧固之前,由集团技术人员随机抽查,将其锯开,看是否符合关键技术指标,清单费用则由公司主动承担。于是,即将交付的窗玻璃,打烂;入户门,切;防火门,烧。而这一切,都是为了高质量的交付!


走心新老业主的细节背后,源于对个体生命的尊重和对城市责任的有态度!这才是口碑高企的深层次原因!


每个房企都有自己调性,在不少地产老炮眼里,康桥以品质与人文见长,这个人文,不仅仅停留在公司文件与对外宣称中,而是化为资金、人员投入的具体行动中。


2003年,康桥才成立1周年之际,就成立了研发中心,媒体报道称,这是河南本土房企中成立最早的研发中心!


03年的康桥,整体开发总量才六栋楼,这么小的体量,就配有针对用户需求的研发中心,这让企业高层也不是很理解酱紫烧钱行为,但理工男老板坚持花这笔钱,他说:机遇总是给有准备的人!


如今的康桥,每年要花千万在高科技的大数据上,这个大数据包括客户需求,还包括业主体验、土地、设计等!


机遇确实给了有准备的人,2012年时,康桥地产的开发面积仅有200多万平方米,销售额为23亿;2013及2014年由于康桥溪月、康桥原溪里、康桥悦岛的加入,销售额提升至33亿和35.82亿;


当时间来到2015年,康桥地产实现销售额66.15亿,较2014年几乎翻番。而2016年,再次翻番,康桥地产的销售额达到了132.6亿。而今年截至12月初,在楼市严苛调控,需求侧大量减少的新常态下,康桥地产销售额已经突破200亿。


有大咖打趣说,在楼市,从来深情无人懂,自古套路得人心!但康桥与业主的鱼水情,足以证明,郑州的消费者,的确会因为开发商的偷工减料撤条幅维权,但也会因为开发商的深情,而变成义务销售员。


愿业主自动自发帮开发商卖房子的深情桥段,更多地在郑州楼市上演,倘如此,郑州楼市就能多一些温暖人心的清流,少一些流泪买房,怒而维权,业主、开发商互相伤害的浊流!