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老文新发 猜想360儿童规划之细说遛娃

小狮子2018-12-05 14:57:10

本篇原创文章写于2017年8月,一直未发,纯属个人遐想,与360商业规划无关。


伟大的产品经理

恰似一个好的导演

框架结构主线基调节奏在心中反复推敲数次

手握游标卡尺

给每个角色 每个职务

创作的空间

而不失方向

作品完结迸发无以名状的花火……

——这个清晨 窗外有鸟叫,远处有朝霞,楼下有老外讲英语,电脑前有一双纤细优美的手





1.   从0-0.1阶段


上一篇谈了太多的愿景,既兴奋又遥远,大的战略层面总会让人觉得过于形而上,所以这一篇,主要是谈战术层面的事儿,怎么落地。

站在零这个原点上,怎么迈出第一步?



自我剖析

     

  • 我是谁?

360是一家安全公司,用户想到360这个品牌,第一反应是安全 大公司 信得过。那么从360儿童手表的用户群体反馈也同样可见,安全这个点根深蒂固。儿童手表今年的slogan打出了 让每个孩子更安全。那么如果说做有特色的遛娃活动,安全这个点的玩法要放大。


  • 用户是谁?

早期种子用户哪里来?绝大多数来自360儿童手表的老用户,对品牌有忠诚度,愿意尝鲜,具备包容性,主动对身边人传播。那么主流用户群体特征,6-10岁,男女比例相当,中产及中产以下家庭。


  • 问题是什么?

用户在遛娃这件事上,最大的痛点是什么?对于备选项认知有限,来源局限,范围很小,缺乏科学指导。



竞品分析


  • 美团大众-亲子

O2O巨头公司子频道,优势 导流且使用习惯无需培养,劣势 无法突破整个体系以商铺展示为主的产品模式;


  • 父母邦

创业公司,优势 产品服务齐全,有一定量活跃用户及知名度,劣势 贵;


  • 麦淘亲子

创业公司亲子活动预订平台,优势 运营种类齐全,玩法新颖,自营+供应商,覆盖9大城市;劣势 知名度较低、产品架构混乱;


  • 妈妈网-亲子点评

母婴top公司垂直服务,亲子游&亲子点评两部分,优势 主打2-6 人群精准 消费能力强,劣势 入口深 产品仍处于雏形阶段;



切入点


找准产品定位、用户群体、产品策略后,0-0.1阶段做强运营,靠关系请人站台,靠扫街扫商场,先把事情做起来。


  • 产品定位

    0-0.1阶段,遛娃的使命是为北京地区购买手表用户提供周末/假期亲子活动服务,活动要求性价比高,品质高。

  • 户群体

    主流用户群体为6-10岁儿童,中产及中产以下家庭


  • 产品策略

  1. 北京地区购买360儿童手表,即免费参加一次安全训练营活动,提高安全意思,需提前预约。将安全玩法放大,依靠360品牌,打出特色。

  2. 做活动的目的是为中产及中产以下家庭提供一种高品质的生活方式,精英家庭的亲子活动及培养趋势,既是打个样的引导,同时也利用人性中的攀比。

  3. App与手表紧密结合,手表通过活动勋章体系,自带运营属性,激励用户参与活动

  4. 前期活动数量及种类较少时,推荐方式尽量以最新和最热这两个推荐维度为主且运营可干预,距离可作为筛选条件 前提是距离家的位置 非当前定位的位置,价格普遍较低可视为不敏感 忽略这个筛选属性。数量少需要展示方式新颖,可玩性强。

  5. 尽量帮助用户选择,而不是给用户一堆选择,选择后帮助用户写入日程提醒,完整的产品体验。

  6. 用户参与的活动或许对于他们来说是第一次,其实人生就是由很多的第一次的惊喜组成,而每一个第一次都值得被记录,所以记录瞬间对于用户是刚需。


  • 强运营重点

  1. 找到特色——安全,与手表紧密结合,无论是品牌 销售还是手表产品设计

  2. 找到支撑——官方活动主要是打特色,带动新颖活动的用户认知。商家活动主要是降低门槛让商家入驻,用户尝试。商家活动主要是两部分强支撑,一部分是已被市场认可的项目,拿到最低的价格给用户,一部分是对用户有吸引力的新颖项目。

  3. 引导用户——对用户进行生活方式的专题式引导

  4. 趟路子——在探索中构建合适的运营架构,顺应变化调整及重构

  5. 标准化可复制



2.   简述0.1以后



关于未来,鬼才知道,路都是走出来的,坐家里想不出来。

聊几点可预见性的吧。


两个基本点——刺激C端用户需求,溜娃这事儿是刺激出来的需求。帮B端找到最精准的人。


两个本质需求——活动对于用户只有两个字,值得!来了是否值得,是否值得推荐给身边的人,是否值得再来。对于商家也是两个字,效果!多少人知道了我,多少人愿意来我这里消费。


基于LBS的推荐——画一个小范围1公里,我们可以理解1公里以内的用户群体粗略可划分为一类人,他们从某些属性上是相似的,那么通过做你附近的人更喜欢参与什么什么活动,是一种优质的推荐策略,同时利用了人性中的攀比和猎奇。


产品架构——主体是推荐给用户与其匹配度最高的活动,通过活动可以进入商家主页,商家主页可以上架其他优惠套餐及团购。但一定是引导用户陪伴培养孩子的性价比高的优质特色活动为产品主体。这个产品架构竞争对手很难模仿。


产品体系建设——先打标签,再上专家




写在最后

我写的或许都是错的,因为路是走出来的,真正拓荒的人是你们,奋战在第一线的360老同事们,比心,加油!